Reglas de oro
Trabaje cada prospecto con velocidad y constancia
Use una línea de teléfono con buena reputación. Contacte los prospectos en el momento en que entran, haga varios intentos en horarios distintos y combine llamadas con mensajes de texto o WhatsApp cuando corresponda.
Apertura de llamada sugeridaAbra con contexto, no con presión
“Señor/Señora [Apellido]. Soy su agente, su agente de seguros en [Estado]. Hace [tiempo] nos solicitó información sobre cobertura para gastos funerarios. ¿Es un buen momento para hablar?”
Si no contestanNo descarte el prospecto por un solo intento
- Confirme número y frescura del prospecto.
- Revise reputación de su número, posible spam labeling, caller ID y bloqueos.
- Pruebe otro horario y, si corresponde, SMS o WhatsApp.
- Actualice el estado después de cada intento.
Antes de llamarCumplimiento básico
- Revise el certificado TCPA/TrustedForm disponible.
- El comprador/agente es responsable de verificar llamadas, números, horarios, listas y procedimientos.
- Si la persona pide no ser contactada, detenga los intentos.
Mejores ventanas de llamadaPrioridad operativa sugerida
- 4:00–5:00 PM: principal.
- 10:00–11:00 AM: segunda opción.
- 8:00–9:00 AM: ventana adicional.
- Martes–jueves: priorice cuando sea posible.
- Use siempre la hora local del prospecto.